Rückgabe-, Erstattungs- und Umtauschbedingungen

Diese Informationen erläutern die Voraussetzungen für Rücksendungen, Erstattungen und Umtauschanfragen bei Bestellungen innerhalb Deutschlands.

1. Fristen für Rückgabe und Umtausch

Eine Anfrage zur Rückgabe oder zum Umtausch kann innerhalb von 26 Kalendertagen nach Erhalt der Ware eingereicht werden.

Vor dem Versand einer Rücksendung ist eine vorherige Kontaktaufnahme erforderlich.

Rücksendungen ohne vorherige Abstimmung können die Bearbeitung verzögern oder eine eindeutige Zuordnung erschweren.

Anfragen, die nach Ablauf der genannten Frist eingehen, können möglicherweise nicht mehr berücksichtigt werden.

2. Einreichung einer Anfrage

Für die Bearbeitung werden folgende Angaben benötigt:

• Bestellnummer

• Zahlungsnachweis

• Beschreibung des Anliegens

• Fotos oder Videos, sofern diese zur Klärung beitragen können

Kontaktmöglichkeiten:

Telefon

+1 617 694 7386

E-Mail

devis@furnialvia.com

Nach Prüfung der übermittelten Informationen werden weitere Hinweise zum Ablauf der Rücksendung bereitgestellt.

Sofern die Voraussetzungen erfüllt sind, können Rücksendeunterlagen sowie Versandinformationen zur Verfügung gestellt werden.

3. Bearbeitung von Rückerstattungen und Umtausch

Nach Freigabe der Rücksendung sollte die Ware transportsicher verpackt werden.

Falls ein vorfrankiertes Rücksendeetikett bereitgestellt wird, ist dieses entsprechend den erhaltenen Anweisungen zu verwenden.

Rücksendeetiketten können eine begrenzte Gültigkeitsdauer besitzen und sollten innerhalb des angegebenen Zeitraums genutzt werden.

Bei einem Umtausch erfolgt der Versand des Ersatzartikels nach Eingang und Prüfung der zurückgesendeten Ware.

Rückzahlungen werden nach Abschluss der Prüfung über die ursprünglich verwendete Zahlungsmethode veranlasst.

Die Dauer bis zur Gutschrift hängt unter anderem von der jeweiligen Bank oder dem Zahlungsdienstleister ab.

4. Besondere Umstände

Liefer- oder Bearbeitungszeiten können durch Ereignisse beeinflusst werden, die außerhalb des üblichen Einflussbereichs liegen.

Hierzu zählen beispielsweise:

• extreme Wetterlagen

• behördliche Maßnahmen

• Störungen im Transportnetz

• außergewöhnliche logistische Einschränkungen

In solchen Fällen werden verfügbare Lösungswege auf Grundlage der jeweiligen Situation geprüft.

5. Datenschutz bei Serviceanfragen

Personenbezogene Daten, die im Zusammenhang mit Rückgaben, Erstattungen oder Umtauschanfragen übermittelt werden, werden ausschließlich für die Bearbeitung des jeweiligen Vorgangs verwendet.

Die Verarbeitung erfolgt gemäß den Vorgaben der Datenschutz-Grundverordnung DSGVO.

Betroffene Personen können im Rahmen der gesetzlichen Bestimmungen Auskunft, Berichtigung oder Löschung ihrer personenbezogenen Daten beantragen.

6. Kontaktinformationen

Adresse

10548 Demilo Pl #201
Orlando FL 32836
USA

Telefon

+1 617 694 7386

E-Mail

devis@furnialvia.com

Servicezeiten

Montag bis Freitag
09:00–12:00 Uhr
14:00–18:00 Uhr CET