Über uns

Diese Seite informiert über den Leistungsbereich und die angebotenen Produkte für Nutzerinnen und Nutzer in Deutschland.
Ziel ist es, einen klaren Überblick über die verfügbaren Kategorien sowie die Abläufe beim Einkauf zu geben.

1. Leistungsangebot

Die Plattform stellt Informationen zu folgenden Produktbereichen bereit:

• Kratzbaum

• Verandenschaukel

• Gartenhaus

• Tischtennisplatte

• Schaukelset

• Sofa, Sessel, Sofaset

• Schreibtisch, Schminktisch

• Etagenbett

• Loungeset

• Esstisch, Kommode, Sideboard, Nachttisch

• Schaukelgestell

Die Auswahl orientiert sich an gebräuchlichen europäischen Normen und praxisrelevanten Einsatzbereichen.

2. Servicephilosophie

Nutzerorientierung

Produkte werden hinsichtlich Funktionalität und Gestaltung ausgewählt. Sie eignen sich für den täglichen Gebrauch sowie spezifische Nutzungsszenarien.

Informationsdarstellung

Preise, Steuern und zusätzliche Gebühren werden transparent angezeigt.
Bestell- und Checkout-Prozesse stellen sicher, dass Nutzer jederzeit die Kosten nachvollziehen können.

Prozessunterstützung

Während der Bearbeitung und Lieferung von Bestellungen werden relevante Informationen dokumentiert.
Sicherheitsmaßnahmen gewährleisten eine angemessene Schutzstufe bei Datenübertragung und Zahlungsabwicklung.

3. Einkauf und Lieferung

Versand und Logistik

Lieferungen erfolgen über Drittanbieter, darunter DHL, FedEx und UPS.
Sendungen können online verfolgt werden.
Größere Möbelstücke werden vor Versand geprüft und mit schützender Verpackung versehen.

Preis- und Steuerinformationen

Bestellungen werden nach dem DDP-Verfahren abgewickelt.
Die im Checkout ausgewiesenen Preise enthalten die deutsche Umsatzsteuer (19 %) sowie anfallende Zoll- oder Importgebühren.

Rückgabe und Umtausch

Innerhalb von 26 Kalendertagen nach Erhalt können Rückgabe- oder Umtauschanfragen gestellt werden.
Bedingungen und Ablauf richten sich nach den jeweiligen Richtlinien zur Rückgabe und Erstattung.

4. Kundenservice

Bearbeitungszeiten

Anfragen werden in angemessener Zeit bearbeitet.

Serviceumfang

Support umfasst Fragen zu Produkten, Bestellstatus sowie Rücksendungen oder Umtausch.

Kontaktinformationen

Adresse
10548 Demilo Pl #201
Orlando FL 32836
USA

Telefon
+1 617 694 7386

E-Mail
devis@furnialvia.com

Servicezeiten
Montag bis Freitag
09:00–12:00 Uhr
14:00–18:00 Uhr CET

5. Datenschutz und Sicherheit

Personenbezogene Daten werden gemäß DSGVO verarbeitet.
Zahlungs- und Kommunikationsdaten werden über TLS-verschlüsselte Verbindungen übertragen.
Zahlungen erfolgen über Plattformen, die PCI-DSS-konform arbeiten.
Karteninformationen werden nicht gespeichert. Cookies werden nur zur Verbesserung von Navigation und Einkaufserlebnis eingesetzt.

6. Kernwerte

Ziel ist es, eine geordnete und nachvollziehbare Einkaufserfahrung zu bieten, bei der Nutzerinnen und Nutzer Produktinformationen leicht erfassen und fundierte Entscheidungen treffen können.
Die Plattform unterstützt Orientierung und Transparenz, ohne gesetzlich zustehende Verbraucherrechte einzuschränken.