Widerrufsbelehrung
Die nachfolgenden Informationen erläutern die Bedingungen für den Widerruf einer Bestellung sowie die damit verbundenen Rechte und Pflichten bei Lieferungen innerhalb Deutschlands.
1. Widerrufsfrist
Der Widerruf kann innerhalb von 26 Kalendertagen erklärt werden.
Die Frist beginnt an dem Tag, an dem die Ware von der bestellenden Person oder einer von ihr benannten empfangsberechtigten Person entgegengenommen wurde.
Zur Wahrung der Frist genügt die rechtzeitige Absendung der Widerrufserklärung.
2. Ausübung des Widerrufs
Der Entschluss zum Widerruf sollte in eindeutiger Form mitgeteilt werden.
Dies kann beispielsweise erfolgen durch:
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E-Mail
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schriftliche Mitteilung
Zur schnelleren Bearbeitung können folgende Angaben hilfreich sein:
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Bestellnummer
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Name der bestellenden Person
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Kontaktdaten
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betroffene Artikel
3. Folgen eines Widerrufs
Nach Eingang und Prüfung des Widerrufs kann eine Rückzahlung des erstattungsfähigen Betrages erfolgen.
Hierzu können gehören:
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Warenwert der zurückgesendeten Artikel
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Standardversandkosten, soweit gesetzlich vorgesehen
Die Erstattung erfolgt grundsätzlich über die ursprünglich verwendete Zahlungsmethode.
Die tatsächliche Dauer bis zur Gutschrift hängt von den Abläufen des jeweiligen Zahlungsdienstleisters oder Kreditinstituts ab.
4. Rücksendung der Ware
Nach Erklärung des Widerrufs sollte die Ware innerhalb von 26 Kalendertagen zurückgesendet werden.
Für die Fristwahrung ist der rechtzeitige Versand der Rücksendung maßgeblich.
Zur Vermeidung von Transportschäden empfiehlt sich eine sichere Verpackung.
5. Zustand der Rücksendung
Die Ware sollte möglichst in einem Zustand zurückgegeben werden, der eine Prüfung der Eigenschaften und Funktionen ermöglicht.
Soweit vorhanden, sollten folgende Bestandteile beigefügt werden:
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Zubehör
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Bedienungsanleitungen
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mitgelieferte Komponenten
Ein Wertverlust kann berücksichtigt werden, wenn dieser auf einen Umgang zurückzuführen ist, der über die übliche Prüfung der Ware hinausgeht.
6. Ausnahmen vom Widerrufsrecht
Ein Widerruf kann in bestimmten gesetzlich geregelten Fällen ausgeschlossen sein.
Dies kann insbesondere gelten für:
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individuell angefertigte Produkte
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Waren nach persönlichen Kundenvorgaben
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versiegelte Artikel, die aus Gründen des Gesundheits- oder Hygieneschutzes nach Öffnung nicht zur Rückgabe geeignet sind
Maßgeblich bleiben die jeweils geltenden gesetzlichen Bestimmungen.
7. Kontaktinformationen
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